سياسة الاسترجاع والاستبدال

مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

•يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة فقط، بحالتها الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف.

•المنتجات الغذائية التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

•في حالة الاسترجاع من عرض أو باقة، يتحمل العميل قيمة المنتج بالسعر الكامل خارج العرض.

تكلفة الشحن

الدفع ذهاب وعودة

طريقة الاسترجاع والاستبدال

•يمكنك اختيار استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج آخر.

•بعد الموافقة على الطلب، يتم تنفيذ الإجراء خلال 10 أيام عمل.

•يتم رد المبلغ عند استلام المنتج من قبل مندوب الشحن.

كيفية تقديم الطلب

تواصل معنا عبر أي من قنوات خدمة العملاء وسنزوّدك بكل التعليمات.

Return & Exchange Window

You can submit a return or exchange request within 7 days of receiving your order.

Conditions

•Only unused products in their original condition, with all tags and packaging intact, are eligible.

•Food products that have been opened or used cannot be returned or exchanged.

•If the item was part of an offer or bundle, the customer is charged the full regular price of the items they keep.

Shipping Costs

Fee covers round-trip shipping

The Process

•Choose either a refund or an exchange for another product.

•Once approved, your request is processed within 10 business days.

•The refund is issued once the product is collected by our courier.

How to Submit a Request

Contact us through any of our customer service channels and we will guide you.